小編在與各地各種玻璃隔斷項(xiàng)目客戶的交流過(guò)程中深切體會(huì)到我司服務(wù)客戶的原則的正確性：第一條、客戶的需求就是我們工作目標(biāo)，一定要想辦法達(dá)到。第二條，如果實(shí)在達(dá)不到，請(qǐng)參照第一條。為什么感覺(jué)這條原則是非常正確的呢？石家莊神威藥業(yè)項(xiàng)目就是最好的證明，小編今天來(lái)了興致，就來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)故事。
與石家莊玻璃隔斷客戶進(jìn)行項(xiàng)目溝通以來(lái)，客戶最開(kāi)始就表示，現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目不知道到最后做不做，問(wèn)我們可不可以先做個(gè)報(bào)價(jià)，而且無(wú)圖紙無(wú)方案無(wú)預(yù)算無(wú)想要的效果。什么意思呢，就是這個(gè)玻璃隔斷項(xiàng)目不只是做不做不確定，就連最后做成什么樣子的也不確定，在這種情況下讓我們給他報(bào)價(jià)。這簡(jiǎn)直無(wú)從下手啊。你說(shuō)報(bào)什么呢，雖然玻璃隔斷款型只有那么幾種，但是各種面板和做法搭配下來(lái)也有幾十種報(bào)價(jià)方案吧。再有連方案和怎么做什么都沒(méi)有，只是報(bào)玻璃隔斷單價(jià)啊。
客戶的需求就是我們工作的目標(biāo)。沒(méi)辦法，滿足客戶的要求，客戶經(jīng)理花了一整天時(shí)間做了近8份報(bào)價(jià)，因?yàn)榻M合太多，容易搞錯(cuò)，往常1小時(shí)就能搞定一份單價(jià)報(bào)價(jià)，這次整整花了七八個(gè)小時(shí)才搞定。而且還配了圖好讓客戶了解什么樣的報(bào)價(jià)對(duì)應(yīng)什么樣的效果。報(bào)價(jià)發(fā)出去后，石家莊玻璃隔斷客戶就沒(méi)有音訊。正以為這個(gè)項(xiàng)目無(wú)望之時(shí)，客戶要求每個(gè)報(bào)價(jià)做個(gè)單墻方案，此時(shí)還說(shuō)項(xiàng)目不一定做。雖然當(dāng)時(shí)客戶經(jīng)理被打擊到了，但還是照樣做了8份方案過(guò)去了。再后來(lái)客戶要求提供參數(shù)、提供各種型材、拍各種小樣、拍展廳各種效果和細(xì)節(jié)。直到客戶經(jīng)理被折騰得精疲力盡之時(shí)，客戶又沒(méi)聲音了，至此，客戶經(jīng)理對(duì)這個(gè)項(xiàng)目已不抱任何希望了。
直到兩個(gè)月后的一天，石家莊玻璃隔斷客戶突然來(lái)電讓公司火整派人現(xiàn)場(chǎng)量取尺寸。原來(lái)前期我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中他們已把要求了解得差不了，正在為提供最后的施工條件在忙碌，而且已選定我們的側(cè)裝全景玻璃隔斷單玻。
這個(gè)項(xiàng)目做下來(lái)，真正讓小編體會(huì)到了公司的服務(wù)客戶原則的無(wú)比正確性。
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